Relevant de l’IT Manager les fonctions essentielles du poste comprennent :
- Remplacer le Manager lors de son absence.
- S'occuper des tâches assignées par le Manager IT.
- S’assurer du fonctionnement permanent des systèmes de l’hôtel et notamment, mais sans s’y limiter, l’infrastructure réseaux, les applications, les logiciels et les serveurs.
- Assurer une disponibilité (on-call) en cas d'urgence technique ou d'incident critique, afin de garantir la continuité des opérations 24h/24h et 7jours / 7 si nécessaire.
- Respecter la politique relative à la sécurité informatique en ce qui a trait au matériel, aux logiciels et à la confidentialité des données.
- Dépanner les problèmes sur les différents logiciels, applications CRM et autres systèmes hôteliers.
- Assurer un soutien technique de premier plan pour tous les collaborateurs internes et les clients, en garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes informatiques quotidiens.
- Supporter les collaborateurs (60% du temps) et clients (20% du temps) au niveau informatique.
- Coordonner des projets IT avec le Manager IT.
- Créer des procédures et documentation des systèmes IT.
- S’assurer de la sauvegarde adéquate de toutes les données (Backup).
- Former les collaborateurs sur l’utilisation des systèmes informatiques et logiciels.
- Analyser les problèmes de logiciels et de matériel pour détecter/corriger les déficiences, dysfonctionnements et irrégularités.
- Assurer la conformité avec les procédures établies, la sécurité des systèmes, les contrôles internes et les normes.
- Être au courant des dernières technologies disponibles sur le marché.
- S’assurer de la confidentialité des données et du traitement des données selon les standards et politiques du groupe et selon les normes légales.
- Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité ainsi que les standards Fairmont.
- Autres tâches, telles qu’assignées.