Job Description

Brindar una bienvenida cálida, personalizada y acorde a los estándares de un hotel de lujo.
Atender llamadas, correos electrónicos y gestionar reservas y citas con precisión y cortesía.
Supervisar el correcto funcionamiento del spa, asegurando el cumplimiento de estándares, metas y presupuestos.
Asesorar al huésped anticipando sus necesidades y dando seguimiento a reclamos o inquietudes.
Mantener un ambiente impecable, relajante y profesional, cumpliendo los criterios de calidad del spa.
Conocer tratamientos y productos para brindar información precisa y apoyar las ventas.
Manejar sistemas de reservación y facturación, procesando pagos y controlando ingresos diarios.
Verificar la satisfacción del cliente y reportar incidencias al manager o asistente.
Mantener una imagen impecable y cumplir normas de presentación, higiene y seguridad

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