Was Dich erwartet:
- Enger Zusammenarbeit mit dem Front-Office Manager in alle Front-Office Belange
- Motivation und Unterstützung bei der Einsatzplanung des Front-Office-Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses, auch bei hohem Gästeaufkommen
- Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und professionellen Beschwerdemanagements
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Reservations, Sales, Technik)
- Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien
- Mit-Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
- Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Mitarbeit bei Budgetplanung und Kostenkontrolle im Front-Office-Bereich
Dein Team und Arbeitsumfeld:
Auf Dich wartet ein motiviertes Hotelteam, welches sich gegenseitig flexibel unterstützt. Unser Ziel ist es jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu gestalten.