Estos desafíos te harán brillar:
- Garantizar estadías sin inconvenientes y experiencias memorables para los huéspedes.
- Liderar y motivar al equipo de Recepción para alcanzar altos estándares de servicio.
- Cumplir objetivos del área en términos de calidad, satisfacción e ingresos.
- Resolver reclamos y anticipar necesidades de los huéspedes.
- Incrementar ingresos a través de revenue management, ventas y up-selling.
- Coordinar eficazmente con otras áreas (Housekeeping, Finanzas, Mantenimiento).
- Diseñar e implementar mejoras en procedimientos y estándares operativos.
- Controlar costos, caja, inventarios e informes de gestión.