Coordinateur (rice) Housekeeping

Relevant de la Gouvernante Générale, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter : 

• Proposer constamment un service professionnel, amical et agréable ;
• Contrôler les chambres en fonction des standards de l’hôtel ;
• Appliquer les standards LQA techniques et émotionnels ;
• Veiller au maintien des Standards relatifs au personnel des étages : qualité du travail, productivité, présentation, attitude, assiduité et ponctualité ;
• Assurer le relais entre le personnel des étages et sa hiérarchie ;
• Participer activement au développement de la démarche qualité totale notamment par le biais de propositions d’amélioration ;
• Transmettre à ses supérieurs les informations nécessaires à la bonne marche du département ;
• Prendre connaissance des étages qui lui sont attribués par l’Assistante GG ou la Gouvernante Générale (rapport Opera) ;
• Organiser l’emploi du temps de son secteur à partir de l’état du rapport informatique Opéra et fait évoluer celui-ci en fonction des priorités de l’hôtel ;
• Connaître en tout temps l’état d’avancement des chambres ;
• Informer le personnel des étages des actions correctives à réaliser lorsque le contrôle des étages fait apparaitre des différences avec les Standards ;
• Superviser, noter dans le livre des consignes et participe aux délogements ;
• Veiller à la bonne tenue des étages, des offices ainsi que sur l’équipement ;
• S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté ;
• Respecter rigoureusement les prescriptions d’hygiène et sanitaires ;
• Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé et sécurité ;
• Avoir une attitude professionnelle, être souriant et garder en tout temps le calme ;
• Avoir toujours une tenue, une propreté et une hygiène irréprochables ;
• Respecter les standards de la compagnie ;
• Toutes autres tâches, telles qu’assignées.