Recrutamento: Rececionista de Hotel (M/F) – ibis Styles Lisboa Aeroporto
Procuramos um profissional dinâmico e focado na excelência de serviço para integrar a equipa do ibis Styles Lisboa Aeroporto. Se tens facilidade em lidar com ritmos acelerados, capacidade de resolver problemas com um sorriso e gostas de um ambiente internacional, esta oportunidade é para ti.
O teu dia a dia connosco:
Gestão de Fluxos: Garantir um check-in/out ágil, compreendendo as necessidades específicas de hóspedes em trânsito.
Hub de Informação: Ser o ponto de contacto principal para informações sobre voos, transfers, serviços de hotel e soluções de refeição.
Experiência do Hóspede: Prestar um atendimento multilingue, caloroso e profissional, antecipando necessidades.
Resolução Proativa: Lidar com imprevistos (atrasos, cancelamentos de voos, pedidos de última hora) com calma e eficácia.
Coordenação Operacional: Colaborar estreitamente com o housekeeping e F&B para assegurar a prontidão dos serviços 24/7.
Gestão Administrativa: Tratar de reservas, pagamentos e faturação, assegurando a precisão em todas as operações.
O que valorizamos no teu perfil:
Experiência: Mínimo de 1 ano em receção hoteleira (preferencialmente em unidades urbanas ou de aeroporto).
Idiomas: Domínio de Inglês (obrigatório). Conhecimento de francês, espanhol ou alemão será um fator diferenciador.
Ferramentas: Domínio do software de gestão hoteleira (PMS) Opera Cloud.
Soft Skills: Orientação para o cliente, capacidade de adaptação a horários rotativos (incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados) e resiliência perante cenários de pressão.
Perfil: Atitude positiva, autonomia, excelente apresentação e atenção ao detalhe.
O que oferecemos:
Integração numa marca reconhecida internacionalmente.
Ambiente de trabalho multicultural e dinâmico.
Oportunidade de desenvolvimento profissional.