LA MISSION ?
Il paraĂźt que la 1Ăšre impression est toujours la bonne, tant mieux, vous ĂȘtes la premiĂšre personne que nos clients rencontrent. Ils doivent ĂȘtre entre de bonnes mains avec vous.
Vous ĂȘtes en charge de leur accueil et du suivi de leur sĂ©jour Ă nâimporte quel moment de la journĂ©e.
Vous assurez lâensemble des fonctions dâun accueil personnalisĂ© et chaleureux, Ă lâimage de Mama : prĂ©paration des arrivĂ©es, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de rĂ©servations en last minute, standard tĂ©lĂ©phonique, traitement des demandes clientsâŠ
Afin dâassurer un suivi client de qualitĂ© vous remontez les informations Ă votre hiĂ©rarchie (plaintes, remarques ou feedback clientsâŠ).
Vous gĂ©rez vos encaissements et ĂȘtes responsable de votre caisse ; vous vĂ©rifiez aussi lâensemble des comptes existants.
Vous Ă©ditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), restaurant et nos animations.
Avec votre plus belle écriture vous faßtes ressortir votre cÎté créatif et inscrivez sur les miroirs à chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients.
LâexpĂ©rience client doit ĂȘtre parfaite et vous en ĂȘtes le garant.