Tem paixão por liderar operações hoteleiras e impulsionar o crescimento do negócio através das vendas e da excelência operacional?
Motiva-o(a) gerir um cluster de hotéis com marcas internacionais, numa localização estratégica e com elevado potencial de desenvolvimento?
Queremos conhecê-lo(a)!
No coração de Braga, gerimos um cluster de três hotéis:
- Mercure Braga – 125 quartos
- Ibis Braga – 72 quartos
- Ibis Budget Braga – 82 quartos
Três marcas, três propostas complementares, um objetivo comum: proporcionar uma experiência sólida, rentável e bem estruturada, colocando o cliente e a equipa no centro da operação.
Esta posição é determinante para o funcionamento diário do negócio e para impulsionar uma nova fase de crescimento comercial e operacional do cluster.
Missão da função
Assegurar o funcionamento eficiente e rentável de todas as áreas operacionais do hotel, garantindo elevados padrões de qualidade, cumprimento operacional e uma coordenação eficaz entre os departamentos de Front Office, Housekeeping, Manutenção e F&B.
Principais responsabilidades
- Liderar a operação diária do cluster, dirigindo e coordenando os três hotéis para garantir uma execução eficiente, consistente e alinhada com os standards de cada marca.
- Atuar como principal referência operacional para as equipas (Front Office, Housekeeping, F&B e Manutenção), promovendo uma liderança próxima e orientada para a excelência no dia a dia.
- Desenvolver, motivar e organizar as equipas, fomentando uma cultura de colaboração, responsabilidade e orientação para resultados.
- Impulsionar uma cultura comercial e proativa, com foco claro em vendas, geração de receita e posicionamento dos hotéis no mercado local.
- Potenciar a área de F&B, liderando a melhoria de processos, a otimização da oferta e o aumento da rentabilidade, assegurando uma experiência consistente com cada marca.
- Garantir a coerência entre o conceito, a qualidade de serviço e as expectativas dos clientes nos três hotéis.
- Assegurar uma comunicação fluida e eficaz entre departamentos e entre os diferentes hotéis do cluster.
- Definir prioridades operacionais, prestar suporte direto às equipas e resolver incidências de forma ágil e pragmática.