Gouvernant General (H/F/X)

Votre rôle : un poste stratégique et terrain

En tant que Gouvernant Général, vous êtes un acteur central de l’expérience client et de la performance de l’hôtel.
Vous pilotez l’ensemble du département Housekeeping avec un service de nettoyage en sous-traitance dans un environnement exigeant et rythmé.

Vos principales responsabilités :

• Garantir un niveau de propreté irréprochable, conforme aux standards Accor et aux attentes d’une clientèle internationale
• Manager, fédérer et faire grandir vos équipes (internes et sous-traitance)
• Organiser et optimiser les opérations (planning, productivité, contrôle qualité)
• Piloter les coûts (linge, produits, masse salariale) et contribuer à la rentabilité
• Assurer une coordination fluide avec la réception et la maintenance
• Suivre et améliorer en continu les indicateurs de satisfaction client
• Être garant des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes
• Participer activement à la dynamique d’établissement et aux projets d’amélioration continue