Coordinateur Housekeeping

Coordinateur (rice) Housekeeping
Créer un environnement de travail agréable pour les collègues des Hôtels Fairmont est aussi important que de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients. Vos compétences en matière de leadership et les valeurs que vous incarnez au poste de Coordinateur (rice) Housekeeping, inciteront votre équipe à garantir un séjour placé sous le signe de l’accueil et du luxe.

Résumé des responsabilités :
Relevant de la Gouvernante Générale, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter : 

• Proposer constamment un service professionnel, amical et agréable ;
• Contrôler les chambres en fonction des standards de l’hôtel ;
• Appliquer les standards LQA techniques et émotionnels ;
• Veiller au maintien des Standards relatifs au personnel des étages : qualité du travail, productivité, présentation, attitude, assiduité et ponctualité ;
• Assurer le relais entre le personnel des étages et sa hiérarchie ;
• Participer activement au développement de la démarche qualité totale notamment par le biais de propositions d’amélioration ;
• Transmettre à ses supérieurs les informations nécessaires à la bonne marche du département ;
• Prendre connaissance des étages qui lui sont attribués par l’Assistante GG ou la Gouvernante Générale (rapport Opera) ;
• Organiser l’emploi du temps de son secteur à partir de l’état du rapport informatique Opéra et fait évoluer celui-ci en fonction des priorités de l’hôtel ;
• Connaître en tout temps l’état d’avancement des chambres ;
• Informer le personnel des étages des actions correctives à réaliser lorsque le contrôle des étages fait apparaitre des différences avec les Standards ;
• Superviser, noter dans le livre des consignes et participe aux délogements ;
• Veiller à la bonne tenue des étages, des offices ainsi que sur l’équipement ;
• S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté ;
• Respecter rigoureusement les prescriptions d’hygiène et sanitaires ;
• Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé et sécurité ;
• Avoir une attitude professionnelle, être souriant et garder en tout temps le calme ;
• Avoir toujours une tenue, une propreté et une hygiène irréprochables ;
• Respecter les standards de la compagnie ;
• Toutes autres tâches, telles qu’assignées.