Réceptionniste de nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

MISSION :

Le/La réceptionniste de nuit assure l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelle et efficace.

Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Contrôle les rapports journaliers et participation à la clôture sous responsabilité de Manager de Nuit
• Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Procède à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
• Procède à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)
• Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients
• Prend en charge le standard téléphonique afin de traiter les appels internes et externes
• Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
• Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge