Maintenir une prĂ©sence visible et soignĂ©e dans le lobby et les espaces publics afin dâoffrir un accueil attentif et personnalisĂ©, fonction impliquant de demeurer debout pendant la majeure partie du quart de travail.
- Incarner lâexcellence du service personnalisĂ©, en offrant en tout temps une approche raffinĂ©e, discrĂšte et chaleureuse, Ă la hauteur des standards les plus Ă©levĂ©s.
- Animer des visites guidées du Chùteau Frontenac en présentant son histoire, son architecture et ses anecdotes emblématiques
- Animer différentes activités reliées au programme Expériences Client
- Reconduire des clients à différents lieux dans le vieux Québec au besoin
- Soutenir les opérations quotidiennes des différents départements du lobby et ceux de l'arriÚre-scÚne
- Participer à l'élaboration de nouvelles activités relié au programme d'Expérience client
- Participer à la mise à jour du logiciel de réservation des activités du programme
- Collaborer Ă©troitement avec les Ă©quipes de lâaccueil
- Soutenir les opérations quotidiennes en assurant une communication fluide entre les départements
- Assurer une présence élégante et proactive dans le lobby et les aires publiques, incarnant en tout temps les standards de service Fairmont.
- Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les services appropriés
- Maintenir une connaissance approfondie des services de lâhĂŽtel ainsi que des attraits touristiques de la rĂ©gion
- Toutes autres tĂąches connexes