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Agent.e Service Royal (téléphoniste), statut (H/F/D) at AccorHotel | Boar Signal
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Agent.e Service Royal (téléphoniste), statut (H/F/D)
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Agent.e Service Royal (téléphoniste), statut (H/F/D)
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đ Mont-Tremblant, QC, Canada
On-site
Full-time
Entry Level
Posted 7 days ago
via smartrecruiters
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Job Description
Donner un service courtois, rapide et empathique Ă tous les clients;
Traiter tous les appels, externes et internes, en les réacheminant ou en aidant les clients;
Prendre des réservations de chambres;
Se charger des demandes des clients et assurer le suivi conformĂ©ment aux normes de lâhĂŽtel et du Service Royal;
Communiquer tous les problĂšmes pertinents au chef de service;
Avoir une connaissance pratique suffisante de tous les dĂ©partements, notamment de lâentretien mĂ©nager, de la rĂ©ception et des services techniques;
Mettre à jour le logiciel « service royal »;
Assurer la liaison pour les clients qui demandent des informations relatives Ă tous les aspects de lâhĂŽtel;
Faire les réservations dans les restaurants à la demande des clients ;
Prendre les rĂ©servations du restaurant en l'absence de lâhĂŽtesse ;
Prendre les commandes pour le service à la chambre et les transmettre à celui-ci sans délai;
Avoir de bonnes connaissances de lâhĂŽtel pour vendre des chambres de catĂ©gories supĂ©rieures;
Ăliminer les intermĂ©diaires non essentiels pour toute demande de clients;
Faire un suivi, dans les délais prescrits, pour toutes les livraisons faites aux chambres et pour tous les problÚmes émis par un client ;
ConnaĂźtre parfaitement lâintĂ©gralitĂ© des procĂ©dures dâurgence de lâhĂŽtel ;
Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département ;
Respecter toutes les politiques de sécurité ;
Toutes autres tĂąches connexes.
About AccorHotel
AccorHotel
https://careers.smartrecruiters.com/AccorHotel
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