Le MAMA SHELTER PARIS WEST (Paris 15e, Porte de Versailles) renforce son équipe en Réception !
LA MISSION ?
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous 🤗.
Vous êtes en charge de leur accueil 👋 et du suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée.
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux 🤩, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes🛏️, prise de réservations en last minute, standard téléphonique☎️, traitement des demandes clients...
Afin d’assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients). 📝
Vous gérez vos encaissements 💵 et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants. 📊
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.🧾
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique 🛍️(vente et merchandising des produits), nos restaurants 🍽️ et animations.🎉
Avec votre plus belle écriture vous faîtes ressortir votre côté créatif 👨🎨 et inscrivez sur les miroirs à chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients.
L’expérience client doit être parfaite✨et vous en êtes le garant.🤜