Rattaché(e) à l'Assistant Chef de Réception et aurez pour principales missions:
- PrĂ©parer les arrivĂ©es, check-in, check-out, et sĂ©curiser le chiffre dâaffaires, rĂ©pondre aux appels tĂ©lĂ©phoniques et prendre ponctuellement les rĂ©servations
- Gérer les réclamations clients
- Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services
- Respecter les procĂ©dures en matiĂšre de facturation et dâencaissement
- ContrĂŽler les encaissements et sâassurer de la sĂ©curisation des donnĂ©es
- Ătre impliquĂ© (e) dans la commercialisation des diffĂ©rentes prestations de lâhĂŽtel et du programme de fidĂ©litĂ© ALL.
- Vous serez amenĂ©(e) Ă superviser de façon ponctuelle lâĂ©quipe de nuit