VOS MISSIONS :
Relation client
• Accueillir les clients et convives avec professionnalisme et courtoisie
• Offrir un service attentif, discret et adapté au type d’événement (séminaires, conventions…)
• Être à l’écoute des besoins spécifiques et assurer leur suivi tout au long de la prestation
• Contribuer à la satisfaction globale des clients par une attitude exemplaire et un service de qualité
• Représenter et valoriser l’image de l’établissement
Organisation et service des événements
• Assurer la mise en place des salons et espaces de réception (tables, buffets, matériel technique…)
• Participer au bon déroulement des prestations (cocktails, repas, pauses) en coordination avec les équipes
• Adapter son rythme et son organisation en fonction du planning et des exigences de chaque événement
• S’informer en amont sur le déroulé des prestations, les menus et les particularités clients
• Veiller à la remise en état des espaces après chaque événement (rangement, nettoyage)
Gestion et logistique
• Respecter les procédures internes et contribuer au bon déroulement des prestations
• Veiller à la bonne utilisation du matériel et limiter les risques de casse
• Contribuer à la réception, au stockage des marchandises et, si nécessaire, aux inventaires
Développement et qualité de service
• Valoriser les prestations proposées lors des événements
• Être force de proposition pour répondre aux attentes des clients
• Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à un service irréprochable
Hygiène, sécurité et environnement
• Respecter strictement les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP)
• Veiller à la propreté des espaces de travail et de réception
• Appliquer les consignes de sécurité de l’établissement