Apprenti(e) Réception - Pullman Lyon (H/F)

Votre mission :

• Accueillir nos clients comme des VIP, avec le sourire et une touche de personnalisation qui fera toute la différence.
• Apprendre à gérer les check-ins, check-outs, et toutes les petites astuces pour faire en sorte que chaque client se sente unique.
• Gérer les demandes spéciales : une réservation de dernière minute ? Un petit coup de main pour organiser un événement ? Vous serez là pour trouver des solutions, toujours avec le sourire.
• Assurer une qualité de service irréprochable, en veillant à ce que chaque expérience client soit un moment inoubliable.
• Être un(e) pro de l'organisation : réception, réservations, prise en charge des demandes, tout en maintenant une ambiance détendue et chaleureuse.
• Découvrir les coulisses du métier et apprendre tous les secrets d’un accueil premium dans un hôtel 4 étoiles.