Relevant du Responsable Boutique, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
• Accueillir chaleureusement les clients et identifier leurs besoins ;
• Conseiller les clients sur les produits (artisanat, souvenirs, prêt-à-porter, accessoires, etc.) ;
• Assurer une expérience client personnalisée en respectant les standards de luxe Fairmont ;
• Promouvoir et valoriser les produits de la boutique ;
• Réaliser les ventes et encaissements conformément aux procédures ;
• Gérer les opérations de caisse (ouverture, clôture, encaissement) ;
• Participer à la mise en valeur des produits (merchandising, vitrines, réassort) ;
• Assurer le suivi des stocks et signaler toute rupture ou anomalie ;
• Réceptionner, contrôler et ranger les marchandises ;
• Maintenir la propreté et l’organisation de la boutique ;
• Comprendre et anticiper les besoins des clients ;
• Fidéliser la clientèle en offrant un service attentionné et professionnel ;
• Respecter les procédures internes, les standards de la marque et les règles de sécurité ;
• Maintenir une présentation irréprochable (hygiène, uniforme) ;
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l’hôtel ;
• Effectuer toute autre tâche assignée par la hiérarchie.