En tant que valet / femme de chambre, vous ĂȘtes un acteur clĂ© de la satisfaction client. Vous assurez la propretĂ©, lâhygiĂšne et le confort des chambres et des espaces communs, tout en contribuant Ă lâimage de qualitĂ© de lâĂ©tablissement.
Vos principales responsabilités :
Entretien & qualité
- Assurer le nettoyage et la remise en état des chambres, salles de bain et parties communes
- Veiller Ă la qualitĂ©, au confort et Ă lâaccueil des chambres
- ContrÎler le bon fonctionnement des équipements et signaler toute anomalie
- Respecter les standards de la marque et les procédures internes
Organisation & gestion
- Gérer votre chariot (nettoyage, approvisionnement)
- Respecter les consignes dâutilisation des produits et du matĂ©riel
- Appliquer les procédures (objets trouvés, tri du linge, etc.)
Relation client
- Ătre attentif(ve) au bien-ĂȘtre des clients
- Informer les clients sur les services de lâhĂŽtel si nĂ©cessaire
- Incarner lâesprit « Heartist » dans vos interactions
Travail dâĂ©quipe
- Collaborer avec les diffĂ©rents services de lâhĂŽtel
- Participer ponctuellement au service petit-déjeuner ou aux tùches de lingerie
HygiÚne & sécurité
- Appliquer les normes dâhygiĂšne (HACCP)
- Respecter les consignes de sécurité et les engagements environnementaux