Description de l'offre d'emploi
FondĂ©e en 2016, la maison de maroquinerie française PolĂšne se distingue par son savoir-faire artisanal dâexcellence en crĂ©ant des piĂšces intemporelles, au design organique directement inspirĂ© de la nature.
Dans un contexte de forte croissance et dâexpansion internationale, nous structurons notre activitĂ© en 2026 et nous entourons des meilleurs talents afin de dĂ©ployer une expertise fine Ă tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement rĂ©solument artistique sâinscrit dans lâĂ©lĂ©vation de notre gamme de sacs et bijoux, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols dâUbrique.
Lâhistoire de PolĂšne peut sâĂ©crire avec vous : rejoignez-nous pour contribuer Ă cette aventure, dans les coulisses de notre siĂšge parisien qui accueille dĂ©jĂ plus dâune centaine de passionnĂ©s par notre expertise.
Au sein de lâĂ©quipe Customer Experience,
Vous rejoignez le pĂŽle CRM et participez activement au dĂ©ploiement des campagnes marketing sur lâensemble de nos marchĂ©s internationaux.
Vous ĂȘtes au cĆur de la relation client digitale, avec un rĂŽle clĂ© dans lâactivation, la fidĂ©lisation et la performance CRM.
PérimÚtre : International (10+ langues)
Outils : Klaviyo (CRM / emailing), Shopify (e-commerce)
Vos missions seront les suivantes :
Pilotage et coordination des campagnes CRM
Vous contribuez Ă la mise en Ćuvre des campagnes CRM (newsletters, lancements, temps forts), de la planification Ă lâanalyse post-campagne.
Vous participez également à la construction du calendrier marketing CRM : identification des sujets, réflexion sur le bon cadencement par marché et articulation avec les temps forts commerciaux et de la marque par marchés.
Déploiement opérationnel des campagnes
Vous intervenez sur lâensemble du processus de crĂ©ation et de mise en ligne des campagnes CRM :
Rédaction des briefs créatifs à destination des équipes Image et coordination avec une rédactrice dédiée et suivi du développement des contenus
Validation des maquettes emailing (intĂ©gration, rendu, cohĂ©rence) et suivi des traductions avec lâagence.
ParamĂ©trage des campagnes dans lâoutil CRM : intĂ©gration, ciblage et segmentation des campagnes en fonction des marchĂ©s, des comportements clients et des objectifs business.
Coordination avec lâĂ©quipe e-merchandising pour assurer la cohĂ©rence des redirections vers le site
Participation au contrÎle qualité avant envoi (BAT, tests, vérifications)
Suivi et monitoring des campagnes post-envoi
Suivi de la performance
Vous suivez et analysez les performances des campagnes (taux dâouverture, taux de clic, conversion, revenu gĂ©nĂ©rĂ©), et formulez des recommandations concrĂštes dâoptimisation.
Vous contribuez Ă lâamĂ©lioration continue des performances CRM Ă travers des analyses rĂ©guliĂšres et des tests (A/B testing).
Déploiement de campagnes et automations
Vous participez au dĂ©ploiement de campagnes marketing et de scĂ©narios dâautomation (welcome, post-achat, rĂ©activationâŠ), adaptĂ©s aux diffĂ©rents marchĂ©s et segmentations.
Vous contribuez à leur optimisation continue en lien avec les performances observées et les enjeux business.
Nos attentes :
Vous ĂȘtes en formation de niveau Bac+4/5 en Ă©cole de commerce, universitĂ© ou Ă©quivalent, avec une spĂ©cialisation en marketing digital et recherchez une alternance Ă partir de septembre 2026.
Vous disposez dâune premiĂšre expĂ©rience en CRM (stage ou alternance) et avez dĂ©jĂ utilisĂ© un outil CRM (Braze, Klaviyo, Hubspot ou Ă©quivalent).
Vous comprenez les logiques du marketing automation et du cycle de vie client, et ĂȘtes Ă l'aise avec la donnĂ©e (segmentation, lecture de reporting).
Vous faites preuve de curiositĂ©, dâorganisation et de rigueur, avec une attention au dĂ©tail.
Vous savez gérer plusieurs tùches en parallÚle et anticiper les échéances en autonomie.
Vous parlez anglais professionnellement et appréciez travailler dans un environnement international et multiculturel.
Notre environnement
Une expĂ©rience employĂ©e Ă 100% en prĂ©sentiel, au sein de nos bureaux parisiens en plein cĆur du 2Ăšme arrondissement, rue du Louvre, refaits Ă neuf fin 2024
Un abonnement sport et bien-ĂȘtre ClassPass
Les avantages légaux :
le remboursement de votre titre de transport Ă 50% ou le forfait mobilitĂ© durable Ă hauteur de 40âŹ/mois
notre mutuelle Alan prise en charge Ă 60%
titres-restaurant Swile dâune valeur faciale de 10⏠par jour
La Maison PolÚne s'engage à garantir des processus de recrutement inclusifs et à assurer la sélection et la promotion de chaque candidat de maniÚre éthique et équitable.
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