A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise. Basé à Poitiers (déplacements réguliers à Saintes)
VOTRE QUOTIDIEN
Rattaché au Responsable Régional Centre de Relation Client Intégrateurs, le Directeur de Centre de Relation Client et d'Expertise est chargé d'animer une équipe de technico-commerciaux sédentaires, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus précisément, il est amené à :
⹠Manager les équipes technico-commerciales sédentaires : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue. (Equipes basées à Poitiers et Saintes)
⹠Garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l'ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
âą DĂ©velopper les ventes : proposer les services et offres Ă valeurs ajoutĂ©es, analyser le compte d'exploitation et mettre en Ćuvre les actions commerciales, coordination et animer les campagnes d'appels sortants, Suivre les affaires