Le P&C a pour fonction de promouvoir la satisfaction des Heartists, de garantir le respect des législations fédérales et locales en matière d’emploi et de travail et de veiller au respect des normes les plus exigeantes du secteur du luxe.
Le P&C est chargé de la planification, de la gestion, du contrôle et de la coordination des traitements et salaires, des prestations, des relations professionnelles et internes à l’équipe ainsi que de la formation. Il participe à l’élaboration et à la rédaction des politiques, procédures et pratiques destinées à répondre aux besoins opérationnels de l’hôtel.
- Superviser les activités administratives liées à la paie, aux prestations, au respect des dispositions légales et au droit du travail
- Définir le budget alloué à la formation et aux ressources humaines
- Mettre en œuvre des directives, des politiques et des procédures en accord avec les dirigeants du groupe
- Mettre au point une stratégie de recrutement/sélection des collaborateurs et un processus de mobilité
- Favoriser l’évolution des collaborateurs afin de leur permettre d’exploiter pleinement leur potentiel
- Créer et mettre en œuvre une stratégie d’intégration et de formation visant à développer l’efficacité des collaborateurs
- Superviser les activités et contribuer à la réalisation des objectifs en matière de satisfaction des clients et des membres de l’équipe
- Conseiller la direction dans la gestion et la résolution des problèmes de performance qui surviennent au sein de l’hôtel
- Gérer et mettre en œuvre le système d’évaluation des performances
- Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assister à toutes les réunions programmées et contribuer activement en étant dûment préparé
- Faire passer des entretiens et sélectionner, former, évaluer, encadrer, conseiller et discipliner les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de la société
- Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe
- Evaluer les changements et les tendances du marché en matière de rémunération et effectuer des recommandations
- Mesurer la satisfaction des collaborateurs par des enquêtes, des tables rondes et des entretiens individuels avec les membres de l’équipe
- Anticiper et aborder les questions liées aux relations sociales internes ; répondre de manière opportune aux demandes des collaborateurs et faire preuve d’initiative afin de promouvoir la satisfaction des membres de l’équipe
- Être une source d’inspiration pour l’ensemble du personnel de l’hôtel afin de l’inciter à proposer des performances dignes d’un établissement de grand luxe
- Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement de grand luxe
- Veiller au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
- Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Sofitel, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentation