Objetivo de la Funci贸n:
Lograr una experiencia de compra agradable, c贸moda y satisfactoria que genere un aumento de las ventas y una rentabilidad sostenida a largo plazo. Satisfacer a los clientes de forma eficiente y eficaz a trav茅s de todos los medios y canales de venta disponibles para atraer y animar a m谩s clientes a que nos visiten con mayor frecuencia y compren m谩s. Esto se logra optimizando las prioridades de venta mediante actividades comerciales y asegurando las previsiones adecuadas para la oferta total de IKEA. Las principales responsabilidades son garantizar la satisfacci贸n de los clientes, desarrollar y ejecutar la direcci贸n de ventas y vender al estilo IKEA.
Objetivo del Puesto:
Optimizar la experiencia de compra IKEA en la tienda para satisfacer a los clientes y aumentar las ventas.
Maximizar las ventas en tu 谩rea mediante el conocimiento de la l铆nea de productos, los productos m谩s vendidos, 3 Ases y 1 Rey, el mercado local y los clientes. Utilizar las herramientas IKEA y la experiencia de colaboradores. Apoyar el buen funcionamiento del sistema de ventas de IKEA para garantizar el 茅xito continuo del Concepto IKEA.
Apoyo al cumplimiento de las cuatro tareas de la tienda IKEA:
- Actuar como un mecanismo de ventas altamente eficiente y con suficiente personal.
- Presentar soluciones de mobiliario dom茅stico con ideas de dise帽o inspiradoras.
- Servir como especialista cualificado en mobiliario dom茅stico.
- Facilitar un d铆a de diversi贸n para toda la familia.
Tareas:
- Te acercas activamente a los clientes que parecen requerir ayuda. Identificas sus necesidades haciendo las preguntas adecuadas y ofreces las mejores soluciones para sus hogares a fin de superar sus expectativas.
- Comprendes c贸mo utilizar los distintos canales de venta y comunicaci贸n de IKEA y sabes c贸mo tratar a los distintos clientes con los que te encuentras.
- Mantienes tu 谩rea limpia, ordenada, con precios y existencias completas, y te aseguras de cumplir las normas b谩sicas de comercio de IKEA para brindar una experiencia de compra positiva a los clientes.
- Muestras pasi贸n por los productos IKEA, aprendes sobre sus caracter铆sticas y ventajas y compartes este conocimiento con clientes y colaboradores.
- Comprendes los planes de acci贸n de la tienda y del departamento. Asumes la responsabilidad de los objetivos de tu departamento y sabes c贸mo contribuyes.
- Ofreces todos los servicios disponibles en la tienda IKEA para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas, mejorando as铆 su experiencia de compra.
- Diriges y/o apoyas la ejecuci贸n de las actividades comerciales programadas de tu departamento en toda la tienda.
- Maximizas las ventas y mantienes la rentabilidad mediante el conocimiento y direccionamiento de los productos m谩s vendidos y prioritarios (por ejemplo, excedentes/枚vertag)
- Analizas y ajustas los espacios de venta de acuerdo con los par谩metros del sistema (gesti贸n de los espacios de venta) para garantizar una alta disponibilidad de existencias.
- La posici贸n implica realizar actividades f铆sicas de forma regular, como subir y bajar escaleras, agacharse y levantar objetos de hasta 20 kg.
- Conoces los compromisos sociales y medioambientales de IKEA y sabes c贸mo puedes contribuir a la sostenibilidad.