Gestionar de manera integral la cartera de clientes transaccionales mediante canales digitales (E-mail, WhatsApp Business) y telef贸nicos , asegurando la retenci贸n, el crecimiento de la cuenta y el cumplimiento de las metas de ventas (AOP), mientras se garantiza una experiencia de cliente de clase mundial.
Gesti贸n Comercial y Ventas
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la base de datos asignada.
Realizar el seguimiento proactivo a cotizaciones enviadas para asegurar el cierre de ventas.
Inteligencia de Datos y CRM
Registrar cada interacci贸n con el cliente para generar trazabilidad y an谩lisis de comportamiento de compra.
Experiencia del Cliente
Actuar como primer punto de contacto para los clientes, brindando asesor铆a y resolviendo consultas t茅cnicas o log铆sticas de manera oportuna, con el objetivo de facilitar el proceso de compra y asegurar un cierre efectivo de la venta.
Coordinar de manera proactiva con las 谩reas internas (Log铆stica, Producci贸n y Comercial) para asegurar el cumplimiento de los pedidos y garantizar los tiempos de entrega comprometidos con el cliente.
Dar seguimiento oportuno a los pedidos, manteniendo una comunicaci贸n clara y constante con el cliente para asegurar una experiencia de servicio positiva.
Avery Dennison
https://careers.smartrecruiters.com/averydennison