Chargé de déploiement télérelève H/F

Au sein du territoire Artois Cambrésis Hainaut, service “consommateurs”, et placé sous la Direction du Manager de Service Local et du Responsable d’Équipe, ou à tout autre personne qui lui sera substituée, le/la candidat(e) retenu(e) assurera les missions principales suivantes, non exhaustives, au service de l’Exploitant et de ses Clients  :

• Piloter et coordonner le déploiement des équipements de télérelevé (compteurs intelligents, concentrateurs, etc.) suivant les délais contractuels imposés/engagements et en lien avec les différents services.

• Établir les calendriers et itinéraires de déploiement optimaux en coordination avec les différents acteurs

• Gérer les stocks d'équipements (compteurs/ modules) et l'approvisionnement des équipes / Faire les commandes

• Préparer/suivre la signature des nouvelles conventions de pose/d'entretien des équipements avec les communes

• Préparer et assurer le plan de communication avec les clients, en lien avec le déploiement

• Respecter et faire respecter les consignes en matière de sécurité et les procédures lors des déploiements (pdp avec les sous-traitants) et gérer les moyens matériels à mettre à disposition 

• Participer à la  résolution des problèmes techniques ou opérationnels rencontrés sur le terrain

• Organiser le programme de formation : nouvelle génération de tête, utilisation des applicatifs, etc..

• Effectuer le suivi  pour atteindre les objectifs de déploiement

• Etablir les rapports d'avancement et de performance à transmettre aux clients et assurer une communication efficace avec l’ensemble des parties prenantes

• Organiser les réunions d'avancement/de coordination interne et externe

• Participer aux différents Benchmark

• Superviser et former les équipes d'installation sur le terrain (y compris sous-traitants)

• Suivre sur le terrain la prestation de pose

• Assurer le suivi du bon traitement des retours d’interventions terrain et mise à jour des données abonnés,

• Analyser les alarmes en lien avec les abonnés (alertes gel, écoulement permanent, etc.)

• Traiter les données (création d'enquêtes terrain et suivi des retours),

• Analyser  l’évolution des consommations.

• Transmettre les informations nécessaires aux chargés de clientèle pour le traitement des réclamations/ demandes de dégrèvement