Au sein de la direction des services aux usagers (DSU) et sous lâautoritĂ© du Responsable Facturation et Grands Comptes, vous assurez le contrĂŽle, le traitement et la mise Ă jour des diffĂ©rents Ă©lĂ©ments de la facturation cycle et hors cycle. Vous lancez les opĂ©rations de facturation, assurez le suivi et le correctif des anomalies liĂ© au calcul lâeau dans les compteurs.
Vous ĂȘtes Ă©galement garant de la justesse des factures Ă©mises et travaillez en transversalitĂ© avec les autres services au sein de la DSU.
En vue de répondre aux objectifs à cette mission, vous aurez la tùche de :
Au sein de votre Ă©quipe et encadrĂ© par votre Responsable, vous aurez Ă cĆur les enjeux stratĂ©giques dâilĂ©o et vous respecterez les engagements contractuels vis-Ă -vis de la MĂ©tropole EuropĂ©enne de Lille
Garant de la justesse de facturation de votre portefeuille, vous assurerez le traitement des anomalies, via la gĂ©nĂ©ration et lâanalyse des enquĂȘtes terrain
Le tĂ©lĂ©relevĂ© est un enjeu majeur pour ilĂ©o, en ce sens, vous en assurerez le dĂ©veloppement, lâaccompagnement et le suivi auprĂšs de votre portefeuille
Facturation cycle et hors cycle :
- pointage quotidien : Préparer, contrÎler et valider la facturation ; suivre son avancement
- contrĂŽler journellement les factures (domestique) de plus de 1500âŹ
- valider : Lancer les opérations de facturation
- transmettre le suivi de lâĂ©dition de la facturation cycle
GĂ©rer manuellement les spĂ©cificitĂ©s de facturation : PrĂ©parer, contrĂŽler et valider la facturation ; suivre son avancement ; Facturer les clients spĂ©ciaux (gros consommateurs, communauxâŠ)
Vous effectuerez une mise Ă jour continue de la base de donnĂ©es clientĂšle Waterp et participerez Ă la correction des anomalies liĂ©es au calcul de lâeau dans les compteurs.
Vous assurerez le traitement et le suivi des alarmes « écoulement permanent »
Appliquer et faire appliquer les consignes, procĂ©dures et modes opĂ©ratoires de lâentreprise tout en respectant les rĂšgles Ă©thiques et conformitĂ© associĂ©es
Veolia Environnement SA
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