Au sein de la Direction des Services aux Entreprises, rattaché au Directeur de Secteur, vous pilotez l'ensemble des activités de collecte en garantissant performance opérationnelle, sécurité et satisfaction client.
Vos responsabilités :
👥 MANAGEMENT & RELATIONS SOCIALES
- Encadrer et animer vos équipes au quotidien dans le respect de la réglementation sociale
- Participer activement à la gestion sociale en coordination avec la Direction et les RH (participation aux réunions CSE)
- Veiller à la qualité de vie au travail et maintenir un climat social positif
- Motiver, accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs
- Créer une dynamique d'équipe performante et engagée
🛡️ SÉCURITÉ & CONFORMITÉ
- Garantir la sécurité des personnes, la protection des biens et équipements
- Déployer, avec l'appui du service Prévention, les actions de prévention des risques (Visites Managériales, causeries sécurité, etc.)
- Aller au-delà des standards Groupe en matière de prévention
- Assurer le respect strict de la réglementation (environnement, sécurité, transport)
📊 PILOTAGE OPÉRATIONNEL & PERFORMANCE
- Superviser l'organisation et la planification des activités de collecte
- Optimiser les moyens humains et matériels grâce à l'analyse des KPIs (temps au tour, tonnes collectées/jour, taux de disponibilité...)
- Élaborer et suivre le budget de l'agence (exploitation, investissements, intérim)
- Assurer le contrôle des coûts et la rentabilité de l'activité
- Mettre en place des plans d'actions d'amélioration continue
💼 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & RELATION CLIENT
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour garantir la satisfaction et la fidélisation clients
- Contribuer activement au développement de l'activité
- Participer à la saturation des exploitations et à l'optimisation des tournées
- Être force de proposition pour améliorer la qualité de service