Responsable d'équipe comptage F∕H

Le poste est basé à Metz.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Gestion d'équipe : Encadrer, animer et piloter son équipe au quotidien (agents releveurs, agents changeurs de compteurs et agents en charge de la maintenance modules)

• Gérer les absences, les congés, répartir les tâches en collaboration avec le responsable du pôle administratif et planification et veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs.

• Reporting et traçabilité : Assurer un suivi rigoureux des activités via des tableaux de bord, remonter régulièrement les indicateurs de performance à sa hiérarchie. Assurer la gestion des réclamations clients (internes et externes). Contribuer à l'animation du lean management en collaboration avec son manager (satisfaction client, indicateurs de performance). Analyser les écarts et proposer des  actions d’amélioration.

• Visites terrain : Réaliser les visites terrain sécurité et opérations métier, identifier les difficultés et dysfonctionnement rencontrés par les agents, proposer des solutions d'amélioration si possible et assurer le respect des procédures.

• Accompagnement des intérimaires et nouveaux embauchés : Accueillir et former les nouveaux agents (intérimaires et CDI), les accompagner dans leur montée en compétence, évaluer leur progression et assurer leur intégration opérationnelle.

• Recueil formation : Identifier les besoins de montées en compétences de son équipe, remonter les informations à sa hiérarchie pour améliorer la performance collective.

• Collaboration avec le pôle administratif et planification : Travailler en étroite liaison avec le responsable du pôle pour la gestion des ressources, le suivi contractuel, la validation des données et la résolution de problématiques transverses.