Alternance Chargé de Clientèle (H/F)

Au sein du Service Consommateurs de l’agence de Pornic (44), vous contribuez à l’accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d’équipes pour les sujets clientèles.  Au quotidien vous :

• Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client

• Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés

• Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d’intervention et participer à la campagne de relevés de compteurs.

• Contribuez à la préparation des facturations d'eau

• Autres missions : vous conseillez l’interlocuteur dans le domaine de l’eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement