ALTERNANCE- Chargé(e) de Digitalisation Opérationnelle (F/H)

Au sein d'un groupe leader mondial de la transformation écologique, vous rejoignez la direction Administration des Ventes & Digitalisation. Votre mission ? Être le visage du digital sur le terrain. Votre rôle est de faciliter le quotidien de nos 1150 collaborateurs en rendant le numérique accessible, utile et efficace.

Vos missions principales :

Sous la responsabilité du Responsable Digitalisation Opérationnelle, vous intervenez sur les piliers suivants :

1. Support & Proximité Utilisateurs

• Accompagner les exploitants dans la prise en main des outils métiers (ERP, CRM, gestion d’interventions, Google Workspace).

• Assurer le support applicatif : diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions concrètes.

• Être l'interlocuteur privilégié des agences pour fluidifier l'usage des outils digitaux.

2. Formation & Accompagnement au changement

• Concevoir des supports de formation (tutoriels vidéo, fiches pratiques, guides interactifs).

• Animer des sessions de formation en présentiel ou distanciel dans nos 24 agences d’Île-de-France.

• Alimenter et faire vivre notre portail documentaire intranet (Google Sites).

3. Analyse de données & Performance

• Extraire, traiter et analyser les données issues de nos logiciels métiers.

• Participer à la création de tableaux de bord (Dataviz) pour suivre la performance opérationnelle.

• Garantir la qualité des données du référentiel (clients, prestations, parcs véhicules).

4. Amélioration Continue (MOA)

• Recueillir les besoins des utilisateurs terrain et les traduire en axes d'amélioration.

• Participer aux phases de tests (recette) avant le déploiement de nouvelles versions applicatives.

Nous proposons un poste en alternance d'une durée de 12 mois au sein de notre agence de Gonesse (95). 

Mobilité : Le Permis B est indispensable pour vous des déplacements occasionnels sur nos différents sites en Île-de-France.