Lider de Operaciones

Posición: Lider de Operaciones

Ubicación: Calle 60 No. 16C - 03, Barrio La Esmeralda

Tipo de contrato: Indefinido
Área: Operaciones

 Propósito del Rol:Garantizar el cumplimiento de la prestación del servicio regulado y no regulado, de acuerdo a los horarios establecidos y las micro rutas definidas, con el fin de asegurar el cumplimiento de las características de calidad definidas para cada uno de los componentes del servicio y verificar el cumplimiento de las funciones de personal a cargo para los servicios de recolección y transporte, barrido de vías y áreas públicas, arrojos clandestinos de escombros, servicios especiales y CLUS (costo de limpieza urbana por suscriptor).

 Principales Responsabilidades:

1. Planear la programación y asignación del personal para las respectivas micro rutas y los recursos necesarios.
2. Coordinar el despacho de los vehículos y del personal asignado a los procesos de Barrido, Recolección y CLUS de los diferentes contratos asignados.
3. Realizar el despacho de la operación en la base desde la aplicación de supervisión de Geoaseo, al inicio del turno correspondiente, verificando inicialmente la asistencia de personal y disponibilidad de equipos.
4. Gestionar la reasignación de vehículos por novedades en inspección preoperativa, de documentación o de mantenimiento.
5. Programar la realización de operativos en los puntos críticos y levantamiento de podas realizadas en las zonas verdes y solicitudes adicionales requeridas por la comunidad o por la Gerencia
6. Realizar trabajo de campo que permita garantizar la cobertura, calidad y continuidad de las actividades que se prestan en el marco del servicio público de aseo.
7. Realizar las actividades de gestión e interlocución durante el turno de trabajo con la central de monitoreo, garantizando el reporte oportuno de los informes e información requerida, así como atender las alertas y requerimientos que sean presentados por la central.
8. Tomar acciones correctivas y preventivas, conjuntamente con el Jefe y Coordinador de Operaciones, que mejoren el cumplimiento de la operación y el desempeño de los operarios.
9. Evaluar el cierre de la jornada y justificar los incumplimientos presentados de lo planeado vs lo ejecutado.
10. Ejecutar planes de contingencia que permitan cumplir con el programa de trabajo diario.
11. Controlar y analizar los indicadores de su operación adecuada y oportunamente para ejercer control y
optimizar recursos.
12. Evaluar diariamente la gestión operativa de cada turno en términos de eficiencia, atención a los clientes, PSS, cumplimiento.
13. Registrar las horas laboradas diarias en la planilla de asistencia y las novedades del turno.
14. Direccionar todas las actividades inherentes a la operación en relación con el personal asignado.
15. Realizar el entrenamiento de trabajo a los operarios nuevos.
16. Realizar la reinducción o el reentrenamiento a operarios, cuando haya cambio de rol (barrido, recolección y clus).
17. Realizar la evaluación de la información obtenida para el control de la gestión, tanto de la labor como
del personal a cargo, incluyendo entre otras la evaluación de desempeño.
18. Garantizar la recepción, trámite y gestión de las PQRDS u OT que se generan respecto al proceso que lidera.
19. Realizar actividades de relacionamiento y fidelización con los presidentes de junta, líderes comunales y demás actores representativos.
20. Controlar y velar por el cumplimiento de las normas y políticas establecidas por la organización en todo lo relacionado con el manejo de personal.
21. Hacer cumplir las normas establecidas por la empresa para el desarrollo de la operación.