Contexte de la missionâŻ
Dans le cadre de sa stratĂ©gie de dĂ©veloppement commercial, La Poste dĂ©ploie Ă lâĂ©chelle nationale (mĂ©tropole et outre-mer) une nouvelle mĂ©thode de vente innovante. Cette mĂ©thode repose sur deux leviers principaux :
La vente incitative (upsell)âŻ: proposer une montĂ©e en gamme lors de la prĂ©sentation dâun produit,
La vente complĂ©mentaire (cross-sell)âŻ: suggĂ©rer des produits additionnels pertinents lors de la constitution du panier client
La solution a pour objectif de traduire et appliquer cette mĂ©thode de vente directement dans les outils commerciaux utilisĂ©s quotidiennement par les chargĂ©s de clientĂšle, afin de renforcer lâefficacitĂ© commerciale et optimiser la pertinence de leurs discours de vente.
Le projet se situe dans une direction AMOA en charge de porter les besoins des directions marketing auprÚs de la DSI. Il s'inscrit dans une démarche agile (framework SAFe).
Talan accompagne La Poste sur ce projet stratégique depuis 2023.
Description de la missionâŻâŻ
Dans le cadre de ce stage AMOA SI, vous serez intĂ©grĂ©(e) Ă lâĂ©quipe projet et participerez aux diffĂ©rentes phases du dĂ©ploiement de la solution. Vos missions inclurontâŻ:
Cadrage et recueil des besoins mĂ©tiers : appui Ă lâorganisation et lâanimation dâateliers avec les business owner afin de recueillir, challenger, prioriser et formaliser les demandes, prĂ©paration des dossiers de cadrage et appui Ă lâestimation budgĂ©taire permettant de valider la mise en Ćuvre des Ă©volutions
Conception fonctionnelleâŻ: participation aux ateliers dâaffinage avec le mĂ©tier, la MOE, les Ă©quipes UX/UI et autres adhĂ©rences afin de dĂ©tailler les fonctionnĂ©es cadrĂ©es et dâassurer la cohĂ©rence fonctionnelle âŻ
Pilotage du backlog et rĂ©daction des user storiesâŻ: participation Ă la priorisation du backlog produit en lien avec les besoins mĂ©tiers et les contraintes techniques, rĂ©daction des rĂšgles de gestion et des critĂšres dâacceptation pour les Ă©quipes de dĂ©veloppement
Appui aux phases de recette et de dĂ©ploiementâŻ: Ă©laboration des supports nĂ©cessaires Ă la rĂ©daction des cahiers de tests, suivi de lâexĂ©cution des cas de tests, participation Ă lâaccompagnement des phases de dĂ©ploiement
DĂ©finition et suivi des indicateurs de performanceâŻ: appui au recueil des besoins en pilotage, formalisation des indicateurs, coordination avec les Ă©quipes responsable de leur production et suivi de leur mise Ă disposition
Production de la documentation fonctionnelleâŻvia la rĂ©daction et mise Ă jour de livrablesâŻ: notes de cadrage, supports de conception
Coordination transverse et gouvernanceâŻ: contribution Ă lâorganisation et Ă lâanimation dâateliers avec les diffĂ©rentes parties prenantes (mĂ©tier, MOE, UX/UI, Ă©quipes adhĂ©rentes), suivi des dĂ©pendances et contribution Ă la bonne circulation des informations projet
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