Customer Success Manager junior H/F

SEPTEO recrute pour sa filiale Septeo Finance & Accounting Solutions, un Customer Success Manager H/F, en CDI à Bouc Bel Air, sur l'une de nos solutions logicielles à destination de nos clients Experts-Comptables.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble : 

Rattaché au Directeur Relation Client, vous rejoindrez un nouveau service composé de 2 Customer Success Manager. Vous travaillerez conjointement avec les équipes support et onboarding de nos clients et ensemble vous formerez une grande team !

En tant que Customer Success Manager votre rôle est d’accompagner nos clients experts-comptables, tout au long de leur contrat avec nous, afin d’utiliser au mieux notre solution Ingeneo.

Votre quotidien

• Assurer l’intégration et l’adoption réussie de la solution INGENEO chez les clients.
• Accompagner les utilisateurs clés pour garantir une utilisation optimale de l’outil.
• Etre a l’écoute des besoins pour identifier et développer des opportunités commerciales en binôme avec le terrain (Upsell)
• Contribuer à l’amélioration continue de la solution en communiquant les retours clients aux équipes produits et support
• Fournir des rapports réguliers sur l’état des portefeuilles clients et les actions en cours.