Zur VerstĂ€rkung unseres Pharma-Support-Teams in unserer Online-Apotheke suchen wir engagierte und empathische Persönlichkeiten die im engen Austausch unserer pharmazeutischen Teams in der direkten Kundenansprache unterstĂŒtzen. Bringe deine FĂ€higkeiten und deine Leidenschaft fĂŒr exzellenten Kundenservice bei Redcare Pharmacy ein und werde Teil unseres Teams am Standort Sevenum bei Venlo (NL).
DEINE AUFGABEN
- Du fungierst als Hauptansprechpartner:in fĂŒr unsere Kunden:innen, sowohl telefonisch als auch schriftlich, und gewĂ€hrleistest eine einheitliche Bearbeitung von AuftrĂ€gen und Kundenanfragen im pharmazeutischen Kontext, mit dem Ziel einer zeitnahen Belieferung.
- Bearbeitung von Kundenanliegen mit schnellen und serviceorientierten Lösungen, um die Zufriedenheit unserer Kunden:innen sicherzustellen. Diese Aufgaben erfordern eine enge Zusammenarbeit mit den pharmazeutischen Ansprechpartner:innen.
- Du bist proaktiv und transparent fĂŒr unsere Kunden:innen verfĂŒgbar, indem du bei Bestellabweichungen, RĂŒckrufoptionen, Retouren Abwicklung, der PrĂŒfung von RabattvertrĂ€gen und in FĂ€llen von LieferengpĂ€ssen unterstĂŒtzt. Diese Aufgaben gehören zu deinem tĂ€glichen Arbeitsablauf.
- Du bist an der Identifizierung von Fehlern, der Analyse von Ursachen und der kontinuierlichen Implementierung von Optimierungsprozessen im Bereich des Services beteiligt. Damit leistest du einen aktiven Beitrag zur Verbesserung des Kundenservices und förderst die persönliche Weiterentwicklung im Team.