Als apotheker binnen ons team krijg je de kans om jouw farmaceutische expertise in te zetten op een manier die verder gaat dan het traditionele officinawerk. Je komt terecht in een moderne, data-gedreven en digitale omgeving waar patiëntveiligheid, kwaliteit en klantbeleving centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van farmaceutische vragen van klanten via e-mail
Je geeft helder, veilig en wetenschappelijk onderbouwd advies. - Behandelen en opvolgen van farmaceutische klachten en kwaliteitsissues, in samenwerking met leveranciers en interne teams.
- Analyseren van website-inhoud (producten, contra-indicaties, medische info) en proactief signaleren wanneer aanpassingen noodzakelijk zijn.
- Adviseren van klanten bij mogelijke risico’s of contra-indicaties die bij een bestelling aan het licht komen — en actief meedenken in oplossingen.
- Ondersteunen van de customer service bij apotheek-gerelateerde vragen, zodat klanten steeds correcte en professionele informatie ontvangen.
- Telefonische contacten aannemen in specifieke farmaceutische dossiers wanneer directe verduidelijking nodig is.
- Communicatie met fabrikanten voor correcte productinformatie, escalaties of inhoudelijke vragen.
- Uitvoeren van Quality Checks in het kader van interne procedures, compliance en patiëntveiligheid.