Wir treiben den Smart Meter Ausbau voran und machen Energie mess- und steuerbar, eine Grundlage für die Energiewende. Mit über 10.000 installierten Messstellen gehören wir heute zu den Marktführern in diesem Bereich.
Als Teil unseres Teams sorgst du dafür, dass eingehende Kundenanfragen, Terminprozesse und interne Abstimmungen reibungslos funktionieren.
Deine Aufgaben bei uns:
- Du betreust eigenständig unsere Kund:innen von der Terminierung bis zur Fertigstellung zuverlässig und beantwortest Rückfragen, koordinierst Terminänderungen oder Neuterminierungen über unser Inbound Ticketsystem.
- Du bist sicher im Umgang mit relevanten KPIs und nutzt diese, um deine Prozesse transparent und effizient zu steuern.
- Du filterst eingehende Kundenanfragen, ordnest sie sicher deinem Verantwortungsbereich zu und leitest fachfremde Anliegen strukturiert an die zuständigen Teams weiter.
- Du bist ein Teil der Entwicklung und Optimierung von bestehenden Service-Prozessen für effizientere, kundenorientiertere Lösungen.