Sie bearbeiten und prüfen technische Anfragen zu Sortier- und Verteilanlagen weltweit und stellen eine fachgerechte Klärung sicher
Sie erstellen Ersatzteilempfehlungen für Projekte und unterstützen aktiv bei der Angebotserstellung zur neuesten Sorter-Generation
Sie arbeiten eng mit Engineering, Vertriebsinnendienst, internationalen Standorten sowie dem Product Owner zusammen, um Effizienz und Know-how im Customer Support zu steigern
Sie stellen die Qualität von Materialstammdaten sicher und unterstützen deren Pflege und Bereitstellung in SAP S/4HANA
Sie unterstützen bei der Preisgestaltung, validieren bestehende Ersatzteilpreise und bewerten Komponenten im Mechanical Engineering/Mechanical Controls-Bereich
Sie koordinieren Rücklieferungen und Nicht-Konformitäten (NCR) und übernehmen die entsprechende Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache
Sie stimmen sich mit Einkauf, Controlling, Engineering, Normung und Produktion ab, prüfen Vorgänge im Re-Engineering und stellen zügige Durchlaufzeiten unter Nutzung unterstützender Tools wie JIRA sicher