Ce que l'établissement vous offre :
- Avantages et taux réduits pour voyager dans les hÎtels Accor mondialement (plus de 5700 hÎtels)!
- Stationnement gratuit.
- Salaire : 73 000$ Ă 75 000$ / an
- AccÚs gratuit au centre sportif et piscine intérieure.
- Hébergement temporaire disponible ($).
- Plan dâassurances concurrentiel, majoritairementpayĂ©s par lâemployeur.
- Fond de pension.
- Programme dâaide aux employĂ©s (PAE) offert gratuitement, incluant :
- Soutien en santé mentale
- Conseils juridiques et financiers
- Services en santé et nutrition
- Accompagnement professionnel pour le travail et la carriĂšre
- Appui pour les transitions de vie
- Nettoyage Ă sec offert.
- Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).
- LâopportunitĂ© de dĂ©velopper vos talents et de vous Ă©panouir au sein de votre Ă©tablissement et Ă travers le monde
- La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
- IntĂ©grer une riche culture dâentreprise :
- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
- Une reconnaissance réguliÚre des employés grùce à des événements mensuels et annuels.
- Un engagement fort envers lâĂ©quitĂ©, la diversitĂ© et lâinclusion, avec des comitĂ©s dĂ©diĂ©s.
- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.
Description du poste :
- Assurer un service client exceptionnel en veillant à ce que les standards Fairmont soient respectés et en étant une personne ressource pour tous les départements de l'hÎtel.
- Coordonner les équipes de la réception (réceptionnistes, chasseurs, concierges, téléphonistes, superviseurs) et communiquer avec tous les départements pour garantir la satisfaction des clients. Recruter, superviser et former le personnel et établir des horaires de travail.
- Gérer la gestion des réservations et des arrivées/départs : réviser les rapports de convention, les arrivées VIP, les départs tardifs, les annulations et maximiser le revenu et le taux d'occupation.
- Développer et motiver l'équipe en assurant la formation continue, la gestion des horaires et des salaires, ainsi que le recrutement et le développement professionnel des employés.
- Préparer le budget et les prévisions, tout en analysant les commentaires des clients pour améliorer les opérations et s'assurer de la conformité avec les normes de santé et sécurité au travail.