Relevant de l’Assistante Directrice du Fairmont Spa, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
- Pratiquer les traitements du Fairmont Spa selon les standards. Une attention particulière sera portée aux détails techniques et à la communication avec le client pour toute question spécifique concernant un problème physique ou cosmétique. La musique la voix, le ton, la luminosité, sécurité, intimité seront adaptés à chaque client
- Conseiller les clients sur les programmes de soins proposés par le Fairmont Spa
- Mettre en place les cabines de traitement en accord avec les standards et organiser les stocks nécessaires aux soins
- Faire des recommandations de soins et de produits après chaque rendez-vous et conseiller les clients dans leur choix
- Vendre les produits du Fairmont Spa (Biologique Recherche, Swiss Perfection Montreux,).
- Maintenir une hygiène et propreté parfaite dans les cabines et toutes les zones de soins
- Participer aux briefings quotidiens et assurer le suivi des demandes des clients
- Tenir un rapport journalier et communiquer dans le livre de consignes, toutes demandes particulières des clients, pour des produits, les soins ou pour l’entretien
- Connaître les soins et les produits proposés au Fairmont Spa
- Remplir quotidiennement une checklist par zones de traitement
- Participer aux séances du département
- Assurer la promotion du Spa
- Aider les autres départements du Spa lorsque l’activité en Thérapie est calme
- S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté
- Maintenir un excellent contact avec ses collègues de travail
- Suivre une formation continue en fonction de l’évolution de la profession et des besoins afin d’être toujours renseigné sur les nouvelles techniques et équipements
- Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité
- Autres tâches, telles qu’assignées