Vos principales missions sont les suivantes:
- Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des invités dans notre hôtel.
- Vous assurez et prenez en charge l’accueil des clients.
- Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client, qualité, etc..).
- Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
- Vous êtes l’interlocuteur principal de notre clientèle.
- Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation.
- Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.