La première impression est toujours la bonne !
En tant que Réceptionniste tournant(e), vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
• Accompagner nos clients au cours de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience unique ;
• Créer et/ou entretenir d’excellentes relations avec notre clientèle ;
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs du service réception et de l’ensemble de l’hôtel ;
• Développer les ventes additionnelles : bar, encas,... ;
• Etre à l’écoute, prendre en compte, anticiper et gérer les besoins du client ;
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et du groupe ;
• Contribuer à l’image positive de l’hôtel et de la marque au quotidien ;
• Etre à l’écoute et disponible pour aider ses collègues ;
• Etre un ambassadeur de l’animation expérience client ;
• Un esprit créatif et de partage ;
• Le travail en complète autonomie est un point fort ;
• Et enfin, un sourire en toutes circonstances.