Vos différentes missions seront:
- Accueillir le client au téléphone selon les standards Sofitel
- Prendre des réservations et développer ses compétences commerciales
- Utiliser le systĂšme informatique Opera
- Mettre Ă jour les profils des clients afin dâassurer un service encore plus personnalisĂ©
- MaĂźtriser les procĂ©dures dâenregistrement et de facturation
- ConnaĂźtre et appliquer toutes les procĂ©dures Ă suivre pendant le sĂ©jour dâun client
- Comprendre les rapports qui sont utilisés par les shifts du matin, du soir et de la nuit
- ConnaĂźtre les diffĂ©rents services de lâhĂŽtel dans le but de les promouvoir auprĂšs des clients