Functieomschrijving:
In jouw rol als Duty Manager bewaak je continue de tevredenheid, de kwaliteit, het comfort en de veiligheid. Dit doe je door controlerondes te lopen, checks uit te voeren en collega鈥檚 aan te spreken. Je bent creatief in het bedenken van oplossingen. Als er zich een probleem voordoet, moet je hier namelijk zo snel mogelijk een oplossing voor vinden. Ook ben je het eerste aanspreekpunt bij calamiteiten en/of klachten. Jij staat de gast te woord en zorgt dat de gast het hotel tevreden verlaat. Voorkomen is echter beter dan genezen, dus jij legt onze gasten graag in de spreekwoordelijke watten door leuke WOW momentjes voor hen te cre毛ren.