As primeiras impressões são tudo!
Como Recepcionista, você será responsável por acolher nossos clientes desde o momento da chegada até a partida, garantindo uma experiência memorável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência da Accor.
Recepcionar hóspedes com excelência, realizando check-in, check-out e atendimentos diversos, garantindo uma experiência fluida, acolhedora e personalizada.
Atuar de forma proativa na antecipação de necessidades, resolução de demandas e gestão de situações sensíveis com autonomia e segurança.
Apoiar a liderança da recepção no dia a dia operacional, sendo referência técnica e comportamental para a equipe.
Promover com propriedade os serviços e instalações do hotel, identificando oportunidades de upselling e cross-selling que agreguem valor à experiência do hóspede.
Assegurar o cumprimento dos padrões Novotel e Accor, contribuindo para indicadores de qualidade, satisfação e receita.