Recepcionista en el Nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despí

Atención al cliente:

• • Recibir a los huéspedes con cordialidad y profesionalismo.
  • Responder a consultas y proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, y áreas cercanas.
  • Atender y resolver cualquier inquietud o queja de los clientes durante su estancia.
  • Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera rápida y eficiente.
  • Verificar las reservas y procesar pagos (tarjetas de crédito, efectivo, etc.).
  • Asignar habitaciones de acuerdo con las preferencias de los clientes y disponibilidad.
  • Realizar y confirmar reservas por teléfono, correo electrónico o en línea.
  • Actualizar y mantener el sistema de reservas y la base de datos de clientes.
  • Coordinar con otros departamentos sobre las necesidades de los huéspedes.
  • Colaborar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar que las habitaciones estén listas y en condiciones óptimas.
  • Coordinar la gestión de solicitudes especiales, como reservas de restaurantes, traslados o actividades adicionales.
  • Asegurar que la información sobre los huéspedes se mantenga confidencial.
  • Recibir y enviar correspondencia, paquetería y mensajes para los huéspedes.
  • Registrar pagos y otros cargos asociados a la estancia de los huéspedes.
  • Realizar informes de ocupación, ventas y otras métricas para el seguimiento diario.