LâE-Commerce Executive est responsable du dĂ©veloppement des ventes en ligne et de lâoptimisation de la performance digitale de lâĂ©tablissement. Il/Elle met en Ćuvre des stratĂ©gies e-commerce et marketing digital afin dâaccroĂźtre le chiffre dâaffaires, la visibilitĂ© de la marque et lâexpĂ©rience utilisateur sur les canaux digitaux.
Missions principales
GĂ©rer et optimiser les plateformes de rĂ©servation en ligne, incluant le site web de lâhĂŽtel et les plateformes tierces (OTA), afin de maximiser les ventes et les revenus.
Piloter la performance e-commerce en analysant les indicateurs clĂ©s (trafic, taux de conversion, revenus, ROI) et en mettant en place des actions dâoptimisation.
Concevoir, déployer et suivre des campagnes de marketing digital visant à générer du trafic qualifié et à améliorer les taux de conversion.
Activer et optimiser les leviers de marketing digital : SEO, SEA/PPC, email marketing, recherche de mots-clĂ©s, campagnes payantes et optimisation de lâUX du site web.
Analyser les performances du site web et des campagnes Ă lâaide dâoutils analytiques (Google Analytics, rapports OTA, dashboards internes) afin dâidentifier des opportunitĂ©s de croissance.
DĂ©ployer des campagnes dâemail marketing visant Ă la fidĂ©lisation client et au renforcement de la notoriĂ©tĂ© de la marque.
Gérer la e-réputation et les avis en ligne en coordination avec les équipes concernées, afin de garantir une image de marque positive et un haut niveau de satisfaction client.
Assurer une veille continue des tendances e-commerce, digitales et des meilleures pratiques du secteur hĂŽtelier.
Collaborer avec les Ă©quipes Revenue Management, Marketing et Ventes afin dâaligner les stratĂ©gies digitales avec les objectifs commerciaux globaux.