E-Commerce Executive

L’E-Commerce Executive est responsable du développement des ventes en ligne et de l’optimisation de la performance digitale de l’établissement. Il/Elle met en œuvre des stratégies e-commerce et marketing digital afin d’accroître le chiffre d’affaires, la visibilité de la marque et l’expérience utilisateur sur les canaux digitaux.

Missions principales

• Gérer et optimiser les plateformes de réservation en ligne, incluant le site web de l’hôtel et les plateformes tierces (OTA), afin de maximiser les ventes et les revenus.

• Piloter la performance e-commerce en analysant les indicateurs clés (trafic, taux de conversion, revenus, ROI) et en mettant en place des actions d’optimisation.

• Concevoir, déployer et suivre des campagnes de marketing digital visant à générer du trafic qualifié et à améliorer les taux de conversion.

• Activer et optimiser les leviers de marketing digital : SEO, SEA/PPC, email marketing, recherche de mots-clés, campagnes payantes et optimisation de l’UX du site web.

• Analyser les performances du site web et des campagnes à l’aide d’outils analytiques (Google Analytics, rapports OTA, dashboards internes) afin d’identifier des opportunités de croissance.

• Déployer des campagnes d’email marketing visant à la fidélisation client et au renforcement de la notoriété de la marque.

• Gérer la e-réputation et les avis en ligne en coordination avec les équipes concernées, afin de garantir une image de marque positive et un haut niveau de satisfaction client.

• Assurer une veille continue des tendances e-commerce, digitales et des meilleures pratiques du secteur hôtelier.

• Collaborer avec les équipes Revenue Management, Marketing et Ventes afin d’aligner les stratégies digitales avec les objectifs commerciaux globaux.