Au sein du Royal Monceau â Raffles Paris, palace parisien emblĂ©matique mĂȘlant art, Ă©lĂ©gance et hospitalitĂ© dâexception, la Gouvernante (H/F) joue un rĂŽle clĂ© dans lâexpĂ©rience client.
VĂ©ritable garante de lâexcellence et du raffinement du service en chambre, vous supervisez les Ă©quipes d'Ă©tage avec rigueur, bienveillance et exigence, afin dâassurer un service irrĂ©prochable Ă nos hĂŽtes.
MISSIONS
- Superviser et coordonner le travail des femmes/valets de chambre et équipiers sur votre étage ou secteur.
- ContrĂŽler la propretĂ©, la prĂ©sentation et lâentretien des chambres, suites et espaces publics, dans le respect des standards du palace.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes particuliĂšres des clients et veiller Ă leur entiĂšre satisfaction.
- GĂ©rer les commandes de linge, dâĂ©quipement et de produits dâentretien.
- Assurer la formation continue, le suivi et la motivation des équipes terrain.
- Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance, conciergerie) pour garantir un service fluide et personnalisé.
- Participer aux réunions opérationnelles et aux audits qualité.