Stagiaire Réceptionniste F/H

Intégré(e) au sein de notre équipe de la Réception, vous participerez activement à la création d’expériences sur-mesure pour notre clientèle internationale.
Nous recherchons un(e) stagiaire disponible à partir de janvier  pour 6 mois afin de rejoindre notre équipe et contribuer au rayonnement du Royal Monceau – Raffles Paris. Vos missions principales seront : 

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.

• Effectuer les check-in / check-out dans le respect des standards Raffles, de l’établissement et des procédures en vigueur.

• Accompagner et anticiper les besoins des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.

• Assurer une communication fluide avec les autres départements pour garantir une parfaite coordination du séjour client.

• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

• Respecter et appliquer les standards LQA & Forbes