Thérapeute Esthéticienne
Améliorer la santé et le bienêtre de nos clients, des visiteurs et des collègues fait partie intégrante de notre culture chez Hôtels Fairmont. Nous vous invitons à partager votre passion et votre enthousiasme pour un mode de vie sain avec nos membres, nos clients et votre équipe au poste de Thérapeute.
Relevant de la Responsable SPA, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Identifier les besoins du client (examen de la partie du corps à traiter) et déterminer les soins à entreprendre ;
- Expliquer les soins à la carte ;
- Conseiller et présenter les produits et les soins appropriés aux besoins du client ;
- Respecter les mises en place pour les soins marques et hors marques ;
- Respecter le protocole d’accueil et les procédures en cabine (avant et après les soins) ;
- Réaliser les soins de massage et soins esthétiques ;
- Enregistrer les détails de tous les traitements pris par chaque client et envoyer le feedback pour intégration dans le cardex client ;
- Proposer des prestations Spa additionnelles aux clients, à la fin de chaque soin.
- Recevoir et respecter les check-lists d’ouverture et fermeture ;
- Ouvrir les cabines ;
- Mettre en place du linge dans les cabines et dans les vestiaires, et des produits, selon les standards appliqués ;
- Comprendre et anticiper les besoins des clients ;
- Etre attentif, précis et répondre promptement aux demandes des clients ;
- Contacter le service Housekeeping pour le nettoyage de la cabine après chaque soin ;
- Refaire la mise en place des cabines après chaque soin ;
- Démontrer une attitude de service qui dépasse les attentes.
- Gérer les stocks produits et stocks cabines ;
- En collaboration avec la Directrice du Spa, participer à l’inventaire mensuel des produits cabine et signaler toute rupture de stock au moins un mois à l’avance.
- Suivre les consignes, les plannings de soins, et les plannings établis ;
- Se conformer aux règles et règlement interne de l’hôtel et aux normes du Spa ;
- Effectuer toutes les tâches et les instructions de son supérieur hiérarchique pour la réalisation des objectifs de l’hôtel ;
- Maintenir l’attitude appropriée afin de refléter et de promouvoir l’image de l’établissement ;
- Contrôler de manière permanente son hygiène personnel ;
- Maintenir son uniforme en bon état ;
- Assurer la propreté du matériel en cabine ;
- Assurer la propreté des réserves ;
- Assurer le suivi des interventions du service technique au sein des espaces de soins / cabines ;
- Assurer le lien avec le service Housekeeping concernant la propreté, assurer les plus hautes normes de l’hygiène dans son espace ;
- Maintenir le poste de travail en état de propreté et effectuer l'entretien du matériel.
Autres tâches, telles qu’assignées.