Réaliser une analyse annuelle des besoins en formation
Intégrer la stratégie de formation de l’hôtel dans la stratégie commerciale globale de l’hôtel
Assurer la coordination avec les responsables de services afin de faciliter l’identification des possibilités de formation qui s’offrent aux collaborateurs
Identifier les ressources de formation internes et externes et optimiser le budget
Intégrer les informations Clients dans le cadre de la stratégie
Comprendre l’impact des composantes clés d’un hôtel prospère : les collaborateurs, les clients, les propriétaires et les bénéfices
Gérer et mettre en oeuvre les programmes de formation de la société, et animer les sessions de formation en exploitant des méthodes pédagogiques adaptées à un public d’adultes
Posséder des compétences dans les domaines de l’élocution et de l’animation
Mettre au point et/ou adapter les programmes de formation afin de répondre aux besoins évolutifs de l’hôtel (notamment les plans de cours, le matériel destiné aux participants, la documentation de travail et les manuels d’utilisation)
Proposer des formations destinées à soutenir les normes de qualité
Maximiser l’apprentissage en proposant un environnement créatif et stimulant lors des
sessions de formation
Assumer une part de responsabilité dans le processus d’intégration et d’orientation des nouveaux collaborateurs
Apporter son assistance dans la mise en oeuvre des nouvelles politiques, procédures et normes

Cluster Learning and Development manager (Responsable de Formation et Développement)

Job Description

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